1. Identità del venditore
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati presso ravvariq e l’utilizzo delle funzioni direttamente collegate alla vendita.
Indirizzo:
Brillia Chofu Kokuryo 903
8-8-1 Kokuryocho, Chofu-shi
Tokyo 182-0022
Giappone
E-mail: customercare@ravvariq.com
Telefono: +81 42-487-2659
2. Ambito territoriale
Le condizioni si applicano al canale destinato al mercato italiano e agli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.
Restano integri tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
3. Utilizzo del sito
Il negozio deve essere utilizzato nel rispetto della legge e dei diritti altrui.
Sono vietati:
- accessi non autorizzati;
- attività fraudolente;
- impiego illecito di strumenti di pagamento;
- diffusione di codice dannoso;
- raccolta abusiva di dati;
- interferenze con sicurezza, checkout o funzionamento tecnico.
4. Account
Quando viene creato un account, il cliente deve fornire informazioni accurate e custodire le credenziali.
Un accesso non riconosciuto deve essere segnalato a customercare@ravvariq.com.
5. Prodotti
Il catalogo comprende:
- tavoli da pranzo;
- poltrone sospese}
-le; - vasche da bagno freestanding;
- panche contenitore;
- tiragraffi.
Le caratteristiche contrattuali sono quelle riportate nella pagina dello specifico prodotto e nella conferma dell’ordine.
6. Verifiche del cliente
Prima dell’acquisto, il cliente deve controllare:
- dimensioni;
- materiali;
- configurazione;
- componenti inclusi;
- requisiti di montaggio;
- spazi disponibili;
- destinazione d’uso;
- quantità e prezzo.
Per vasche freestanding e prodotti soggetti a installazione, devono essere rispettate le istruzioni e le regole tecniche applicabili nel luogo di utilizzo.
7. Disponibilità
L’inserimento di un articolo nel carrello non ne riserva la disponibilità.
Se un prodotto risulta indisponibile dopo la conferma e prima della spedizione, il cliente riceve una comunicazione e l’importo riscosso viene restituito integralmente.
L’operazione di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
8. Conclusione del contratto
Il completamento del checkout costituisce l’invio dell’ordine.
Il contratto si considera concluso con la trasmissione della conferma dopo l’autorizzazione del pagamento.
Il cliente deve segnalare senza ritardo eventuali errori presenti nella conferma.
9. Prezzi e imposte
Tutti gli importi sono espressi in euro.
Prezzi e spese di spedizione comprendono tutte le imposte. Le consegne in Italia seguono il regime DDP, con IVA, dazi e oneri doganali inclusi nel totale.
10. Pagamento
Sono accettate Visa, Mastercard e American Express.
Le transazioni vengono elaborate mediante Authorize.net e restano soggette alle verifiche dell’emittente e del circuito.
11. Spedizione
Il periodo complessivo stimato è di 7–14 giorni lavorativi.
Le tariffe sono:
- da €158,37: spedizione gratuita;
- sotto €158,37: €8,57.
12. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.
13. Annullamento
L’ordine è annullabile fino all’affidamento del pacco al vettore.
Il rimborso precedente alla spedizione è integrale, privo di commissioni e viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
14. Recesso e reso
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso per 14 giorni dalla consegna.
L’estensione commerciale prosegue fino al trentesimo giorno. Il costo diretto del reso per ripensamento è sostenuto dal cliente e la commissione di riassortimento è pari a 0%.
15. Garanzia legale
Per i beni nuovi soggetti alla disciplina italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.
Secondo condizioni e ordine stabiliti dalla legge, il consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
16. Sicurezza e installazione
Il cliente deve rispettare istruzioni, avvertenze, limiti d’uso e indicazioni di manutenzione.
L’installazionea di una vase freestanding deve essere eseguita nel rispetto deicciole delle regole tecniche, idrauliche, strutturali e di sicurezza applicabili.
Restano ferme le responsabilità relative a difetti originari, non conformità e informazioni di sicurezza insufficienti.
17. Responsabilità
Nessuna clausola limita responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotti difettosi, garanzia legale o altri diritti inderogabili.
I danni derivanti da installazione contraria alle istruzioni, modifiche non autorizzate, uso improprio o normale usura restano esclusi nei limiti consentiti dalla legge.
18. Proprietà intellettuale
Marchi, fotografie, testi originali, video, grafica e struttura del sito sono tutelati dalla normativa applicabile.
La consultazione non trasferisce diritti di riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento commerciale.
19. Dati personali
I dati vengono trattati per account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza, sicurezza e obblighi legali.
Le richieste relative al Regolamento (UE) 2016/679 devono essere inviate a customercare@ravvariq.com.
20. Reclami
La comunicazione deve contenere numero dell’ordine, descrizione dei fatti, documentazione pertinente e soluzione richiesta.
Il contatto tramite e-mail è raccomandato.
21. Controversie
Restano accessibili gli organismi di risoluzione alternativa riconosciuti e il ricorso all’autorità giudiziaria competente.
22. Legge applicabile
Il canale italiano è disciplinato dalle norme italiane e dell’Unione europea pertinenti.
Per il consumatore resta competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.
23. Aggiornamenti
A ciascun ordine si applica la versione vigente al momento della conclusione.
Le modifiche successive non incidono retroattivamente su diritti e obblighi già sorti, salvo disposizione imperativa.