Termini di servizio

1. Venditore

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del negozio online ravvariq e gli acquisti destinati al mercato italiano.

Indirizzo:

Brillia Chofu Kokuryo 903
8-8-1 Kokuryocho, Chofu-shi
Tokyo 182-0022
Giappone

E-mail: customercare@ravvariq.com
Telefono: +81 42-487-2659

2. Utilizzo del negozio

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e dei diritti altrui.

Sono vietati accessi non autorizzati, frodi, uso illecito di strumenti di pagamento, trasmissione di codice dannoso, raccolta abusiva di dati e interferenze con checkout, sicurezza o funzionamento tecnico.

3. Account

Quando viene utilizzato un account, il cliente deve fornire informazioni corrette e custodire le credenziali.

Un accesso non riconosciuto deve essere segnalato a customercare@ravvariq.com.

4. Prodotti

Il catalogo comprende:

• tavoli da pranzo;
• poltrone sospese;
• vasche da bagno freestanding;
• panche contenitore;
• tiragraffi.

Le caratteristiche contrattuali sono quelle riportate nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

5. Verifiche prima dell’acquisto

Il cliente deve controllare:

• dimensioni;
• materiali;
• configurazione;
• componenti inclusi;
• requisiti di montaggio;
• quantità;
• prezzo;
• indirizzo di consegna;
• totale.

Per vasche freestanding e altri articoli soggetti a installazione, devono essere rispettate le istruzioni e le regole tecniche, idrauliche, strutturali e di sicurezza applicabili nel luogo di utilizzo.

6. Disponibilità

L’inserimento di un articolo nel carrello non ne riserva la disponibilità.

Se un prodotto risulta indisponibile dopo la conferma e prima della spedizione, l’importo riscosso viene rimborsato integralmente. L’operazione viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

7. Conclusione del contratto

Il completamento del checkout costituisce l’invio dell’ordine.

Il contratto si considera concluso con la trasmissione della conferma dopo l’autorizzazione del pagamento.

Il cliente deve segnalare senza ritardo eventuali errori contenuti nella conferma.

8. Prezzi e DDP

Tutti gli importi sono espressi in euro.

I prezzi e le spese di spedizione includono tutte le imposte applicabili. Gli ordini destinati all’Italia seguono il regime DDP – Delivered Duty Paid.

IVA, dazi e oneri di sdoganamento risultano compresi nel totale. Alla consegna non vengono richiesti ulteriori versamenti fiscali o doganali.

9. Pagamenti

Sono accettate:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Le transazioni vengono elaborate mediante Authorize.net e sono sottoposte alle verifiche dell’emittente e del circuito della carta.

10. Spedizione

Il tempo complessivo stimato è di 7–14 giorni lavorativi.

Le tariffe sono:

• ordini pari o superiori a €158,37: spedizione gratuita;
• ordini inferiori a €158,37: €8,57.

11. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.

12. Annullamento

L’ordine è annullabile fino all’affidamento del pacco al vettore.

Per un annullamento registrato prima della spedizione, il rimborso è integrale, privo di commissioni e viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

13. Recesso e reso

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso per 14 giorni dalla consegna.

L’estensione commerciale prosegue fino al trentesimo giorno. Per il ripensamento, il costo diretto della restituzione è sostenuto dal cliente e la commissione di riassortimento è pari a 0%.

14. Garanzia legale

Per i beni nuovi soggetti alla disciplina italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.

Il periodo commerciale di reso non modifica né riduce tale tutela.

15. Sicurezza dei prodotti

Il cliente deve rispettare istruzioni, avvertenze, limiti d’uso e indicazioni di manutenzione.

Restano ferme le responsabilità relative a difetti originari, non conformità e informazioni di sicurezza insufficienti.

16. Responsabilità

Nessuna clausola limita responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotti difettosi, garanzia legale o altri diritti inderogabili.

I danni derivanti da installazione contraria alle istruzioni, modifiche non autorizzate, uso improprio o normale usura restano esclusi nei limiti consentiti dalla legge.

17. Proprietà intellettuale

Marchi, fotografie, testi originali, video, grafica e struttura del sito sono tutelati dalla normativa applicabile.

La consultazione non trasferisce diritti di riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento commerciale.

18. Dati personali

I dati vengono trattati per account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza, sicurezza e obblighi legali.

Le richieste relative al Regolamento (UE) 2016/679 devono essere inviate a customercare@ravvariq.com.

19. Reclami e controversie

I reclami devono riportare numero dell’ordine, descrizione dei fatti, documentazione pertinente e soluzione richiesta.

Restano accessibili gli organismi di risoluzione alternativa riconosciuti e il ricorso all’autorità giudiziaria competente.

20. Legge applicabile

Il canale italiano è disciplinato dalle norme italiane e dell’Unione europea pertinenti.

Per il consumatore resta competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

21. Aggiornamenti

A ciascun ordine si applica la versione vigente al momento della conclusione.

Le modifiche successive non incidono retroattivamente su diritti e obblighi già sorti, salvo disposizione imperativa.