Valuta utilizzata: Euro (€)
Carte accettate: Visa, Mastercard e American Express
Servizio di pagamento: Authorize.net
1. Valuta
Prezzi, imposte, spese di consegna, rimborsi e importi complessivi sono espressi in euro.
Se il cliente utilizza un conto denominato in altra valuta, conversione, tasso di cambio e commissioni vengono determinati dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento.
2. Carte accettate
Il checkout supporta:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
Gli strumenti effettivamente disponibili sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
3. Procedura di acquisto
L’acquisto viene completato attraverso le seguenti fasi:
- selezione del prodotto;
- inserimento nel carrello;
- controllo di articolo, quantità e prezzo;
- compilazione dei dati di consegna;
- visualizzazione delle spese di spedizione;
- selezione della carta;
- verifica del riepilogo;
- autorizzazione del pagamento;
- trasmissione dell’ordine.
4. Informazioni mostrate prima del pagamento
Il riepilogo indica:
- prodotti;
- quantità;
- prezzo unitario;
- sconti applicati;
- imposte incluse;
- costo della consegna;
- totale dovuto.
Il cliente deve verificare tali informazioni prima dell’autorizzazione.
5. Prezzo comprensivo di imposte
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.
Gli ordini destinati all’Italia vengono trattati secondo il regime DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano inclusi nel totale.
Alla consegna non vengono richiesti ulteriori pagamenti fiscali o doganali.
6. Elaborazione della transazione
Le operazioni vengono elaborate mediante Authorize.net, l’emittente della carta e il relativo circuito.
La transazione è sottoposta a:
- verifica dei dati;
- disponibilità dei fondi;
- autenticazione del titolare;
- controlli antifrode;
- autorizzazione dell’emittente.
7. Autenticazione
L’emittente richiede, secondo la configurazione della carta, conferma tramite applicazione bancaria, password monouso, codice temporaneo o altro strumento di sicurezza.
Tali credenziali devono essere inserite esclusivamente nella pagina protetta del prestatore incaricato.
8. Protezione dei dati finanziari
Il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono:
- numero completo della carta;
- CVV/CVC;
- PIN;
- password bancaria;
- codici temporanei;
- credenziali di autenticazione.
jormeka riceve esclusivamente le informazioni necessarie a collegare la transazione all’ordine.
9. Pagamento rifiutato
Quando la transazione non viene autorizzata, il cliente deve verificare i dati inseriti, la disponibilità dei fondi e i limiti applicati alla carta.
Resta disponibile l’utilizzo di un’altra carta accettata oppure il contatto diretto con l’istituto emittente.
10. Autorizzazioni temporanee
Un tentativo non completato genera, in determinate circostanze, una registrazione temporanea sul conto.
Tale registrazione non equivale a un addebito definitivo. Lo svincolo segue i tempi tecnici dell’emittente.
11. Annullamento e rimborso
Per un ordine annullato prima della spedizione, il rimborso è integrale e viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Non vengono applicate commissioni di annullamento.
12. Altri rimborsi
I termini applicabili sono:
- recesso legale: entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione, ferme le condizioni di sospensione previste dalla legge;
- reso commerciale: avvio entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto;
- mancata consegna con risoluzione: entro 14 giorni di calendario;
- indisponibilità precedente alla spedizione: avvio entro 1–3 giorni lavorativi.
13. Metodo di accredito
Il rimborso viene inviato allo stesso strumento utilizzato per il pagamento.
Un metodo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi aggiuntivi. La data di contabilizzazione dipende dalla banca, dall’emittente o dal circuito.
14. Addebiti non riconosciuti
Una segnalazione relativa a un addebito duplicato, errato o non riconosciuto deve essere inviata a customercare@ravvariq.com.
Devono essere indicati numero dell’ordine, data, importo e ultimi quattro caratteri identificativi della carta. Non devono essere trasmessi dati completi o codici di sicurezza.
15. Trattamento dei dati
Le informazioni di pagamento vengono trattate per autorizzare la transazione, prevenire frodi, gestire rimborsi, rispondere alle contestazioni e adempiere agli obblighi legali.
16. Assistenza
ravvariq
E-mail: customercare@ravvariq.com
Telefono: +81 42-487-2659