Politica di spedizione e consegna

Tempo complessivo stimato: 7–14 giorni lavorativi
Spedizione gratuita da €158,37
Tariffa standard sotto €158,37: €8,57
Tutte le imposte incluse in regime DDP

1. Area di consegna

La presente politica riguarda gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia. Il checkout del mercato italiano non accetta destinazioni esterne al territorio nazionale.

2. Tempo complessivo

Il periodo stimato tra ricezione dell’ordine e consegna materiale è di 7–14 giorni lavorativi.

L’intervallo comprende elaborazione, preparazione, affidamento al vettore, trasporto e recapito finale.

Sabati, domeniche e festività applicabili restano esclusi dal conteggio.

3. Circostanze straordinarie

Controlli doganali, condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, congestioni logistiche e forza maggiore incidono sulla data effettiva.

Tali eventi non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

4. Spese di consegna

La tariffa viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti:

• ordine pari o superiore a €158,37: €0,00;
• ordine inferiore a €158,37: €8,57.

Il costo compare nel riepilogo prima del pagamento.

5. Imposte e sdoganamento

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.

Gli ordini vengono trattati in regime DDP. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano inclusi nel totale.

Il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti fiscali o doganali alla consegna.

6. Indirizzo del destinatario

Prima dell’ordine, il cliente deve verificare:

• nome;
• via e numero civico;
• edificio, piano e interno;
• CAP;
• comune e provincia;
• telefono;
• e-mail.

Un errore deve essere comunicato a customercare@ravvariq.com prima dell’affidamento al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica resta subordinata alle funzioni operative del servizio logistico.

7. Tracciamento

Dopo l’emissione del numero di spedizione, i dati di tracciamento vengono trasmessi tramite i recapiti associati all’ordine o resi disponibili nella pagina di stato.

Un’interruzione anomala deve essere segnalata indicando numero dell’ordine e codice di spedizione.

8. Rischio durante il trasporto

Il rischio resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui designato diverso dal vettore.

Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto durante l’acquisto, il rischio si trasferisce alla consegna del bene a tale operatore.

9. Danni

In presenza di danni visibili, il destinatario deve annotare una riserva specifica sul documento di consegna oppure rifiutare il pacco quando l’integrità risulta compromessa.

La segnalazione deve includere:

• numero dell’ordine;
• descrizione;
• fotografie del prodotto;
• immagini dell’imballaggio;
• etichetta di spedizione.

L’assenza della riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale.

10. Pacco non ricevuto

Quando il tracciamento resta inattivo, mostra un’anomalia o non registra la consegna, il cliente ha diritto a richiedere una verifica.

Se il sistema indica “consegnato” senza effettiva ricezione, la segnalazione deve riportare l’esito dei controlli presso conviventi, vicini, portineria o punto di deposito.

11. Ritardo e risoluzione

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore ha diritto ad assegnare un periodo supplementare adeguato.

Decorso inutilmente tale periodo, ha diritto a risolvere il contratto.

Il termine supplementare non è richiesto quando la data costituisce una condizione essenziale, quando il venditore rifiuta la consegna o negli altri casi previsti dalla legge.

12. Rimborso per mancata consegna

In seguito alla risoluzione, il rimborso comprende tutte le somme riscosse per l’ordine interessato.

L’operazione viene disposta entro 14 giorni di calendario tramite lo stesso mezzo di pagamento.

13. Tentativi di consegna

In caso di assenza, il pacco segue le procedure del vettore relative a nuovo tentativo, giacenza o ritiro.

I costi derivanti da errore logistico, danno durante il trasporto o inadempimento del venditore non vengono addebitati al consumatore.

14. Assistenza

E-mail: customercare@ravvariq.com
Telefono: +81 42-487-2659