Politica di spedizione e consegna

Tempo complessivo stimato: 7–14 giorni lavorativi
Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a €158,37
Tariffa standard: €8,57 per ordini inferiori a €158,37
Modalità fiscale: DDP, con tutte le imposte incluse

1. Destinazioni

La presente politica disciplina gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia. Il checkout destinato al mercato italiano non accetta recapiti esterni al territorio nazionale.

2. Durata complessiva

Il periodo stimato dalla ricezione dell’ordine alla consegna materiale è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

L’intervallo comprende elaborazione, preparazione, affidamento al vettore, trasporto e recapito. Le singole fasi non sono calcolate separatamente.

Sabati, domeniche e festività applicabili restano esclusi dal conteggio.

3. Circostanze straordinarie

Controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, restrizioni delle autorità, congestioni logistiche e forza maggiore incidono sul giorno effettivo di consegna.

Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore relativi a ritardo, mancata consegna, risoluzione e rimborso.

4. Tariffe

Il costo viene determinato sul valore dei prodotti dopo l’applicazione degli sconti:

ordine pari o superiore a €158,37: €0,00;
ordine inferiore a €158,37: €8,57.

La tariffa applicabile compare nel riepilogo prima dell’autorizzazione del pagamento.

5. Imposte e DDP

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono tutte le imposte applicabili.

Gli ordini destinati all’Italia sono trattati in regime DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano compresi nel totale pagato.

Alla consegna non vengono richiesti ulteriori versamenti fiscali o doganali. Una richiesta di tale natura deve essere segnalata a customercare@ravvariq.com prima del pagamento.

6. Verifica dell’indirizzo

Prima della conferma, il cliente deve controllare:

nome del destinatario;
via e numero civico;
edificio, piano e interno;
CAP, comune e provincia;
telefono;
indirizzo e-mail.

Un errore deve essere comunicato prima dell’affidamento del pacco al vettore.

7. Modifiche

Prima della spedizione, i dati vengono aggiornati sulla base delle informazioni corrette trasmesse dal cliente.

Dopo l’affidamento al vettore, ogni variazione resta subordinata alle funzioni operative del servizio logistico.

Gli errori imputabili alla gestione dell’ordine non producono costi a carico del consumatore.

8. Tracciamento

Dopo l’emissione del numero di spedizione, i dati di tracciamento vengono trasmessi tramite i recapiti associati all’ordine oppure resi disponibili nella relativa pagina di stato.

Un’interruzione anomala deve essere segnalata indicando numero dell’ordine e codice di spedizione.

9. Rischio durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.

Se il consumatore incarica autonomamente un operatore non proposto durante l’acquisto, il rischio si trasferisce alla consegna del bene a tale operatore, fermi i diritti esercitabili nei suoi confronti.

10. Pacco danneggiato

In presenza di danni visibili, il destinatario deve annotare una riserva specifica sul documento di consegna oppure rifiutare il pacco quando l’integrità risulta compromessa.

La segnalazione deve comprendere:

numero dell’ordine;
descrizione del danno;
fotografie del prodotto;
immagini dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta.

L’assenza della riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale.

11. Pacco non ricevuto

Quando il tracciamento resta inattivo, mostra un’anomalia o non registra la consegna, il cliente ha diritto a richiedere una verifica.

Se il sistema indica “consegnato” senza effettiva ricezione, la segnalazione deve riportare l’esito dei controlli svolti presso conviventi, vicini, portineria o punto di deposito.

12. Ritardo e risoluzione

Quando il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, il consumatore ha diritto ad assegnare un periodo supplementare adeguato.

Decorso inutilmente tale termine, ha diritto alla risoluzione del contratto.

Il periodo supplementare non è richiesto quando la data rappresenta una condizione essenziale, quando il venditore rifiuta la consegna o negli altri casi previsti dalla legge.

13. Rimborso per mancata consegna

A seguito della risoluzione, il rimborso comprende tutte le somme riscosse per l’ordine interessato.

L’operazione viene disposta entro 14 giorni di calendario tramite lo stesso mezzo di pagamento. La successiva contabilizzazione dipende dal circuito finanziario.